返品・キャンセルポリシー
ARLDEでは、お客様に安心してご利用いただくため、以下のポリシーに基づき返品・交換対応を行います。
1. 返品・交換の対象
以下の場合に限り返品または交換を承ります。
・商品に破損、汚損、不備があった場合
・注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
2. 返品・交換の対象外
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・開封済み、または使用後の商品
・お客様の誤注文による返品
・お客様の過失による破損、汚損
・到着から8日以上経過した商品
・香りや使用感など個人的な理由による返品
※化粧品という特性上、衛生面の観点から未開封に限ります。
3. 返送料について
・不良品、誤配送の場合 : 当ショップ負担
・お客様都合の場合 : お客様負担
4. キャンセルについて
注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
出荷前の段階であれば対応できる場合がございますので、早めにご連絡ください。
5. 返金方法
返品商品確認後、決済方法に応じて返金手続きを行います。
6. お問い合わせ先
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記記載の連絡先までご連絡ください。
